Zákaznický portál myDEPRAG: Digitální přístup ke službám DEPRAG
Upgrade pro myDEPRAG Zákazníknportal
Digitální portál zákazníkn společnosti DEPRAG myDEPRAG nabízí od roku 2021 v sektoru B2B to, co je v sektoru B2C již dlouho standardem: propracovanou zákaznickou zkušenost. S tímto záměrem zahájil projektový tým společnosti DEPRAG vývoj zákaznického portálu. Aby bylo možné toto nabídnout, bylo nutné vytvořit standardy, které vytvářejí výhody pro uživatele, a to i přes výrazně složitější procesní řetězce.
Po třech letech zkušeností z běžného provozu prošel nyní Zákazníknportal 2024 kompletním redesignem. Uživatelské rozhraní nabízí intuitivní ovládání na všech koncových zařízeních a funkčnost dalece přesahuje tu stávající. Zatímco dříve byl portál Zákazníkn dostupný pouze pro Zákazníky z Německa a Rakouska, nový myDEPRAG je nyní přístupný celosvětově. Uživatelé si mohou vybrat mezi dvěma modely předplatného, které kromě původní možnosti nakupování nabízejí "švýcarský armádní nůž" funkcí.
Poprodejní servis je klíčový pro spokojenost zákazníků v B2B podnikání
V obchodě B2B je velmi důležitý poprodejní servis týkající se stroje, např. dotazy na náhradní díly, intervaly nebo technické informace o stroji. Když B2B kupující použije portál Zákazníkn pro poprodejní servis, obvykle přesně ví, co hledá. Zaměřují se zejména na efektivitu: chtějí rychle a snadno vyvolat podrobnosti o produktu a všechny informace, které odpovídají stavu jejich vlastního stroje, nebo snadno vyřídit opakovanou objednávku.
Funkce a výhody myDEPRAG Zákazníknportal
Registrovaní zákazníkn mohou využívat myDEPRAG pro nepřetržitý přístup ke kompletnímu sortimentu a získávat podrobné informace o produktech, CAD data, Návod k používání a další technické informace 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pořizování Náhradadilen je snadnější než kdykoli předtím.
Kromě toho lze veškerý software DEPRAG objednat, aktivovat a aktualizovat prostřednictvím Zákaznického portálu a snadno spravovat licence. Po zakoupení uživatel software aktivuje a může jej ihned plně využívat. Na portálu je vždy k dispozici nejnovější software. Díky tomu je Zařízení uživatele optimálně připraveno na prostředí Průmyslu 5.0 a je vždy aktuální a chráněné.
Důraz je kladen na uživatelskou přívětivost portálu myDEPRAG - portál je přehledný. Díky podpoře našeho PilotZákazníkn jsme mohli nový portál ještě více přizpůsobit potřebám uživatelů. Pro servisní případy byl integrován samostatný ticketový systém, který zajišťuje rychlé a bezproblémové řešení.
Zlaté členství poskytuje uživatelům exkluzivní přístup k dalším produktům a službám DEPRAG. Mezi ně patří integrovaný Cockpit Cloud, GraphViewer Cloud a možnost samostatně provádět Šroubový spojAnalýzan. Zlatí členové získávají další podporu prostřednictvím integrovaného školení na vyžádání pro software DEPRAG, šroubovací techniku a Automation.
Online platforma je nyní k dispozici všem Zákazníkn společnosti. Portál myDEPRAG Zákazníkn je centrálním kontaktním místem pro všechny Zákazníkn, zájemce a partnery.
DEPRAG jako partner pro digitální šroubovací montáž
Zákazníknportal myDEPRAG je součástí strategie digitalizace společnosti. Kromě digitalizace vlastních prodejních procesů nabízí komplexní sortiment produktů pro síťovou, digitální šroubovací montáž.
"Podporujeme náš Zákazníkn v jeho digitální transformaci a společně s ním prosazujeme digitální inovace," hrdě hlásí produktový manažer pro šroubovací techniku Daniel Guttenberger. Všechny klíčové moduly pro automatizovanou montáž jako Šroubovák, FeedingZařízení, Řízení a ProcessMonitorování pocházejí ze standardního sortimentu DEPRAG, a tedy z jednoho zdroje!
Síťové propojení Šroubovacího systému podporuje integrovaný Cockpit Cloud: software umožňuje monitorování a analýzu Úkol monten a poskytuje analytické nástroje pro průběžnou optimalizaci procesů a identifikaci trendů. Data z několika závodů společnosti, včetně jejich výrobních linek s připojenými výrobními středisky, jsou soustředěna na jednom místě, v DEPRAG Cockpit. Výrobní závody mohou být distribuovány i po celém světě. DEPRAG Cockpit lze decentralizovaně konfigurovat prostřednictvím "internetu věcí" a načítat aktuální provozní data.
To umožňuje uživateli včas rozpoznat potenciál a rychle reagovat na změny. Rychlá optimalizace šroubovacích procesů znamená, že je zapotřebí méně předělávek, zlepšuje se doba výrobního cyklu a lze zajistit nebo dokonce zvýšit kvalitu výroby a výrobků. Bez ohledu na to, zda jsou připojeny Šroubovací systémy nebo Smart Tools - všechny procesy lze sledovat, analyzovat a optimalizovat centrálně.
Portál myDEPRAG Zákazníkn spojuje důležité procesy online na jedné platformě a otevírá společnosti DEPRAG-Zákazníkn různé konkurenční výhody:
- Zvýšení efektivity:
- Centralizovaná správa produktů a služeb DEPRAG z jedné platformy
- Centralizovaná správa produktů a služeb DEPRAG z jedné platformy
- Úspora nákladů:
- my DEPRAG kombinuje 6 služeb v jednom předplatném za libovolnou cenu
- Zkrácení prostojů díky prioritní podpoře a pravidelným aktualizacím
- Zvýšení produktivity:
- Komplexní školení na vyžádání
- Rozšířené nástroje pro analýzu a optimalizaci
Kratší doba vývoje díky nezávislé tvorbě Šroubového spojAnalýzan
- Škálovatelnost:
- Modely předplatného wOsan s vašimi potřebami
- Flexibilní integrace vašeho Operationen a procesů
- Rozhodování na základě dat:
- Monitorování procesů organizace produktů v reálném čase pomocí služby Cockpit Cloud
- Podrobné analýzy pro identifikaci trendů a oblastí pro zlepšení.
- Zlepšená zákaznická podpora:
- Přímé zadávání a sledování požadavků na služby
- Priorizová podpora pro rychlé řešení problémů
- Bezpečnost:
- Pravidelné aktualizace aplikace Bezpečnost chrání vaše data a procesy
- Efektivní správa licencí zajišťuje shodu s předpisy a chrání vaše data.
- Innovation:
- Neustálé zlepšování prostřednictvím pravidelných aktualizací a nových funkcí
- Integrace zpětné vazby pro neustálé zlepšování platformy
Zaregistrujte se nyní zdarma v myDEPRAG
Copyright fotografie (vymezení autorských práv):
Vezměte, prosím, na vědomí, že fotografie podléhají autorským právům. Neoprávněné použití bez souhlasu vlastníka a udání zdroje, úprava či užití pro jiné účely nejsou dovoleny.